等收到账单才发现

2021-03-19 22:59

为抢攻智能型手机市场,台湾电信业者纷纷祭出促销花招、优惠措施,但消费争议也多。台“消保处”23日公布,近1年来消费者因折扣赠品优惠衍生的消费争议案件高达131件,其中以电信通讯类最多,有35件。

“消保处”就曾受理申诉,有位老伯伯拿到赠送的新手机,但因为是旧型号无法上网,等收到账单才发现,除月租费外竟然还有网络通讯费;老伯的家人直呼离谱,气的向“消保官”投诉,业者赶紧解约。

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“消保处”从电信通讯消费争议案中归纳出业者欺骗消费者的五大手法,包括赠送手机、诱导绑约申办新号码,例如业者打电话告知民众中奖,或民众临柜时告知是优良客户,可免费获手机或平板计算机,让人误以为很优惠,但申办后才发现要申办手机新号码还得绑约。

其他的手法,例如电信业者藉折扣出清存货,告知消费者购买大批商品即可打折,但实际是在出清快到期的商品,且消费者通常无法在即期有效期限内使用完毕,打折商品也不得退货。另外还包括以赠品诱导交易以及消费一定金额即送购物礼券等。

(责任编辑:杨淼)